ÇAĞRI MERKEZİ SÜREÇLERİ KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
RÖLE TEKNİK ELEKTRİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Röle Teknik” veya “Şirket”) (VKN: 7352037219) müşteri hizmetleri hattını arayanların paylaşmış olduğu isim, soy isim tipindeki kimlik bilgisi, telefon numarası tipindeki iletişim bilgisi ve ses kaydına ilişkin işitsel kayıt kategorisindeki kişisel verileriniz;
- Arayan kişiye doğru hitap edilmesi,
- Kimlik tespitinin yapılması,
- Veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini,
- Şirket bilgi danışma hizmeti temin sürecinin yürütülmesi,
- Şirket’e ulaşan şikâyetlere ilişkin kayıt ve istatistiklerin tutulması ve yetkili birim/merciilere raporlanması,
- Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması,
- İş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi
amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz; Kanunun 5/2/c-/f bentlerinde belirtilen bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak telefon aramaları aracılığıyla yarı otomatik yolla toplanmakta ve işlenmektedir.
Yukarıda belirtilen işitsel veri kategorisinde yer alan ses kaydı veriniz hariç olmak üzere kişisel verileriniz, Kanun’un 8/2/a bendinde yer alan şartlara uygun olarak başta yukarıda yazılı amaçların gerçekleştirilmesi amaçlarıyla ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri aktarımının zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; veri işleyen sıfatıyla tarafımızdan yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcı iş ortakları ve danışmanlara, anlaşmalı kuruluşlara ve iş ortaklarına, gerekmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecek, bundan başka üçüncü kişi alıcı gruplarına aktarılmadan Şirket tarafından işlenecektir.
Dilediğiniz zaman Röle Teknik’e başvurarak KVKK m. 11’den doğan haklarınızı kullanmayı talep edebilirsiniz. Haklarınıza ve KVKK’nın uygulanmasına ilişkin taleplerinizi, tarafımızdan veya www.roleteknik.com.tr adresinden temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurarak ıslak imzalı şekilde “Şerifali Mah. Mevdudi Sok. No: 16 Ümraniye/İstanbul” adresine noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya şahsi başvurunuzla ya da elektronik ortamda doldurduğunuz başvuru formunu mobil imzanızla, güvenli elektronik imzanızla imzaladıktan sonra KEP adresinizi veya Şirket’in veri kayıt sisteminde halihazırda kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanarak kvkk@roleteknik.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda noter tarafından tasdiklenmiş özel vekâletnamenizi ibraz etmeniz gerekecektir.
Başvurularınızda, ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya işyeri adresi, e-posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusu unsurlarının bulunması “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca zorunludur. Söz konusu unsurları barındırmayan başvurular Röle Teknik tarafından reddedilecek veya geçerli başvuru kanallarına yönlendirilecektir.
Röle Teknik’in işbu aydınlatma metninde Kanun’dan, ikincil düzenlemelerden ve Kurul kararlarından doğan sebeplerle değişiklik yapma hakkı her zaman saklıdır. Aydınlatma metninde yapılacak değişiklikler ve güncel metin tarafınıza tebliğ edildiği tarih itibariyle derhal geçerlilik kazanacaktır.